Termos e Condições da 33wim — Regras de Uso da Plataforma

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 33wim, disponível em 33wim.cam, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos e Condições de Uso, bem como a Política de Privacidade e a Política de Jogo Responsável que integram este instrumento por referência.

A utilização de qualquer funcionalidade da plataforma — incluindo, sem limitação, o cadastro de conta, a realização de depósitos, apostas, participação em promoções ou contato com o suporte — constitui manifestação inequívoca de concordância com todos os termos aqui estabelecidos.

Estes Termos e Condições constituem o instrumento jurídico completo entre o usuário e a 33wim, prevalecendo sobre quaisquer acordos verbais, comunicações informais ou entendimentos anteriores.

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 33wim, o usuário deve atender, de forma cumulativa, a todos os seguintes requisitos:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no território brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regularizado perante a Receita Federal;
• Não estar incluído em listas de exclusão de apostas ou programas de autoexclusão ativos;
• Ter plena capacidade jurídica para celebrar contratos nos termos do Código Civil Brasileiro;
• Não ser funcionário, sócio ou familiar em primeiro grau de empregados da 33wim ou de seus parceiros diretos de operação;
• Não ter conta previamente encerrada pela 33wim por violação de termos.

O usuário é integralmente responsável pela veracidade das informações fornecidas no ato do cadastro. O fornecimento de dados falsos, incompletos ou pertencentes a terceiros constitui violação grave destes Termos e poderá acarretar responsabilidade civil e criminal nos termos da legislação brasileira vigente.

Cada usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma 33wim. A abertura de múltiplas contas pelo mesmo usuário — seja sob o mesmo CPF, endereço de e-mail, número de telefone, dispositivo, endereço de IP ou método de pagamento — é estritamente proibida e constitui violação destes Termos.

O usuário é responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). A 33wim recomenda fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) para proteção adicional da conta.

• Toda atividade realizada por meio das credenciais do usuário é de sua exclusiva responsabilidade;
• Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve contatar o suporte imediatamente;
• A 33wim não se responsabiliza por perdas decorrentes do compartilhamento de credenciais por parte do usuário;
• A conta é pessoal e intransferível — não é permitida a transferência de saldo entre contas de usuários distintos;
• A 33wim pode solicitar atualização de documentos a qualquer tempo, especialmente antes do processamento de saques de alto valor.

O processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é obrigatório e deve ser concluído antes do primeiro saque. Os documentos aceitos são: RG, CNH, passaporte, Carteira de Trabalho Digital ou outro documento oficial com foto emitido por órgão governamental brasileiro.

A 33wim aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

• Pix — processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive fins de semana e feriados;
• Mercado Pago — processamento em até 30 minutos;
• PicPay — processamento em até 1 hora;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — processamento em 1 a 2 dias úteis;
• Boleto Bancário — vencimento em 3 dias corridos, compensação em até 3 dias úteis após o pagamento;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) — processamento imediato, sujeito à aprovação da operadora;
• USDT (stablecoin) — redes TRC-20 e ERC-20, processamento após confirmação na blockchain (até 30 minutos).

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta, utilizando métodos de pagamento devidamente registrados em seu nome. Depósitos provenientes de terceiros serão devolvidos ao remetente e poderão motivar o bloqueio preventivo da conta para investigação.

A 33wim não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas cobradas pelas instituições financeiras ou processadoras de pagamento são de responsabilidade exclusiva do usuário.

Os saques estão disponíveis para usuários que tenham concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e não possuam requisitos de rollover pendentes de saldo bônus ativo. As principais regras são:

• O valor mínimo de saque é de R$ 30,00;
• Saques via Pix são processados de forma ágil — o prazo exato pode variar conforme o volume de solicitações e verificações necessárias;
• Saques via USDT são processados após confirmação interna, podendo levar até 24 horas em casos de verificação adicional;
• A 33wim poderá solicitar documentação adicional para saques de alto valor ou em situações que indiquem a necessidade de verificação reforçada;
• O método de saque deve, preferencialmente, coincidir com o método utilizado no depósito (princípio de reversão de pagamento);
• Saques de saldo proveniente de bônus somente são liberados após o cumprimento integral dos requisitos de apostas (rollover) aplicáveis.

A 33wim oferece periodicamente bônus e promoções a seus usuários. Cada oferta está sujeita a termos específicos publicados no momento de seu lançamento. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Todo bônus possui um requisito de rollover (número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de ser sacado), que deve ser cumprido integralmente;
• Bônus têm prazo de validade. Ao expirar, o saldo de bônus e quaisquer ganhos derivados exclusivamente desse bônus são cancelados;
• Cada usuário tem direito a resgatar cada promoção apenas uma vez, salvo disposição contrária expressa nos termos da oferta;
• A 33wim reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos erroneamente ou em decorrência de abuso de sistemas;
• Apostas em jogos de mesa (Roleta, Blackjack, Baccarat) podem contribuir com percentual reduzido para o cumprimento do rollover — verifique os termos específicos de cada promoção;
• O saldo de bônus é utilizado antes do saldo real em apostas, salvo configuração contrária disponível nas configurações da conta.

As apostas esportivas na plataforma 33wim estão sujeitas às seguintes regras gerais:

• Apostas são irrevogáveis uma vez confirmadas na plataforma. Não é possível cancelar ou alterar uma aposta já aceita;
• Em caso de erro manifesto nas odds (cotações) publicadas, a 33wim reserva-se o direito de cancelar as apostas afetadas, devolvendo o valor apostado ao saldo do usuário;
• O resultado das apostas é determinado com base nas informações oficiais das entidades esportivas responsáveis (CBF, CONMEBOL, UEFA, FIFA, etc.);
• Em caso de adiamento de partida, a aposta poderá ser cancelada (valor devolvido) ou mantida conforme as regras específicas da modalidade;
• A 33wim opera apostas em tempo real (ao vivo). Odds ao vivo podem ser suspensas temporariamente durante momentos críticos do evento;
• Apostas combinadas (múltiplas) têm odds calculadas pela multiplicação das odds individuais. Em caso de cancelamento de uma seleção da múltipla, o divisor é ajustado para 1.00 para aquele evento.

As apostas esportivas na 33wim cobrem os principais campeonatos brasileiros — Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Campeonatos Estaduais (Paulistão, Carioca, Mineiro, Gaúcho) — além de ligas internacionais como Premier League, La Liga, Bundesliga e UEFA Champions League.

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma 33wim — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games (Aviator, Spaceman), roleta, blackjack, baccarat, bingo e jogos de mesa — são fornecidos por provedores certificados e utilizam sistemas de Geração de Números Aleatórios (RNG) auditados por certificadoras independentes.

• Cada jogo possui seu próprio RTP (Return to Player — retorno ao jogador) médio, publicado nas informações do jogo;
• Os resultados de todos os jogos são determinados por algoritmos RNG, sem intervenção humana ou da plataforma;
• A 33wim não manipula resultados de jogos. Qualquer alegação nesse sentido deve ser encaminhada ao nosso suporte com evidências para investigação;
• Jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real de estúdios profissionais e estão sujeitos também às regras dos provedores (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, etc.);
• Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo, o suporte deve ser contactado imediatamente. Apostas afetadas por falhas verificadas serão analisadas e resolvidas conforme as políticas do provedor.

São terminantemente proibidas as seguintes condutas na plataforma 33wim. A verificação de qualquer dessas práticas resultará no encerramento imediato da conta e na retenção de saldos pendentes, sem prejuízo de medidas legais cabíveis:

• Uso de sistemas automatizados, bots, scripts ou qualquer tecnologia que replique o comportamento humano na plataforma;
• Conluio com outros jogadores para manipular resultados de apostas ou jogos;
• Exploração de falhas, bugs ou erros técnicos da plataforma de forma intencional;
• Lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer uso da plataforma para fins criminosos;
• Fornecimento de dados falsos ou documentos fraudulentos durante o processo de cadastro ou verificação;
• Uso de VPN, proxies ou outros meios de ocultação de localização geográfica para contornar restrições da plataforma;
• Abertura de múltiplas contas para abuso de promoções (bonus abuse);
• Ameaças, abuso verbal ou assédio direcionado a funcionários do suporte ou outros usuários;
• Revenda, transferência ou cessão de créditos ou saldos de conta para terceiros.

Encerramento pelo usuário: O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte por e-mail em [email protected]. Antes do encerramento, o saldo real disponível e não vinculado a rollover pendente será devolvido conforme as políticas de saque.

Encerramento pela 33wim: A 33wim reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer dispositivo destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Solicitação do próprio usuário em programa de autoexclusão;
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade competente;
• Encerramento das operações da plataforma no Brasil.

Em caso de encerramento por violação de termos, a 33wim não está obrigada a devolver saldos de bônus. Saldos reais, após dedução de eventuais prejuízos causados pelo usuário à plataforma, serão avaliados caso a caso.

Sem prejuízo do disposto na legislação brasileira de proteção ao consumidor (Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor), a 33wim não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas do usuário — as apostas e os jogos de cassino envolvem risco inerente de perda;
• Interrupções temporárias na disponibilidade da plataforma por motivos de manutenção programada ou emergência técnica;
• Falhas em sistemas de terceiros, incluindo instituições financeiras, operadoras de pagamento e provedores de jogos;
• Acesso não autorizado à conta do usuário decorrente de negligência do próprio usuário com suas credenciais;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não decorrentes de ação ou omissão direta da 33wim.

A 33wim emprega tecnologia de ponta para garantir a segurança e disponibilidade da plataforma, mas não garante operação ininterrupta e livre de erros. Em caso de falhas verificadas que causem prejuízo direto ao usuário, a 33wim analisará o caso e adotará medidas de compensação razoáveis conforme as políticas vigentes.

Todo o conteúdo disponível na plataforma 33wim — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, design, layout, textos, gráficos, imagens, software, código-fonte e bases de dados — é protegido por direitos de propriedade intelectual nos termos da Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial) e da Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

É vedado ao usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, criar obras derivadas ou explorar comercialmente qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da 33wim. O uso da marca 33wim, de suas variações e de seus ativos visuais para fins comerciais não autorizados constitui violação de direitos de propriedade intelectual.

A 33wim está comprometida com a promoção do jogo responsável como valor fundamental da empresa, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

As seguintes ferramentas estão disponíveis para todos os usuários, podendo ser configuradas diretamente no painel da conta:

• Limites de depósito — diários, semanais e mensais;
• Limites de perda — máximo de perda por período configurável;
• Limites de sessão — tempo máximo de jogo por dia;
• Autoexclusão temporária — bloqueio de 7, 14 ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente — encerramento definitivo por decisão do usuário;
• Lembretes de sessão — alertas periódicos de tempo de jogo.

O tratamento de dados pessoais dos usuários da 33wim é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As bases legais para o tratamento de dados incluem o cumprimento de obrigação legal (verificação de identidade, prevenção a fraudes, cumprimento de normativas de apostas), execução de contrato e legítimo interesse da empresa.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas na Política de Privacidade. O usuário possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação ao suporte:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre ele;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal.

Para exercer seus direitos ou obter informações detalhadas sobre o tratamento de seus dados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail [email protected].

A 33wim reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação ao usuário por e-mail cadastrado ou por aviso em destaque na plataforma. Alterações entram em vigor na data especificada no comunicado, que não será inferior a 7 (sete) dias corridos da data da comunicação, exceto nos casos em que alterações sejam exigidas por lei ou regulação, quando poderão entrar em vigor imediatamente.

A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência dos novos termos.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Aplicam-se, no que couberem: o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) e a Lei de Apostas e Jogos Online (Lei 14.790/2023).

As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Previamente ao acionamento judicial, as partes comprometem-se a buscar a resolução amigável de eventuais conflitos, por meio dos canais de suporte da plataforma, em prazo razoável não superior a 30 (trinta) dias corridos.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a equipe da 33wim pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Atendimento: em português, Horário de Brasília (BRT, UTC-3).